Drive & Go

Puis-je réserver des options ou des équipements supplémentaires?

Oui, vous pouvez les réserver en ligne.

La prise de livraison du véhicule peut-elle être faite par un membre de la famille/voisin/ami?

Non, le locataire doit prendre livraison de la voiture.

Puis-je réserver la prise en charge et la restituition du véhicule gratuitement en ligne?

Non, Drive&Go n´a pas cette service.

Puis-je réserver un véhicule et le payer même si je ne serai pas la personne qui le recevra et conduira?

Non, le conducteur principal doit être le titulaire de la carte de crédit.

La voiture peut-elle être reçue par un membre de la famille/voisin/ami?

Non, le locataire doit prendre la responsabilité de recevoir la voiture.

Puis-je vérifier les tarifs sans faire une réservation?

Oui, simplement insérez vos besoins dans le moteur de réservation pour accéder au tarifs.

Puis-je choisir le modèle de la voiture?

Non, nous ne pouvons garantir que la catégorie, pas le modèle.

Puis-je conduire dans un autre pays?

Nous autorisons les véhicules d'aller en Espagne sous demande, veuillez vérifier au moment de la réservation.

Puis-je obtenir une copie de ma facture?

Oui, simplement demandez-la au moment de l'enregistrement.

Puis-je demander que le véhicule soit livré mais le retourner au lieu de la location?

Oui, c'est bon, simplement demandez-le au moment de réserver.

Puis-je demander que le véhicule soit livré ou recueilli?

Oui, c'est bon, simplement demandez-le au moment de réserver.

Puis-je laisser le véhicule vide de carburant?

Oui, mais vous devrez payer des frais additionnels au-dessus du prix moyen nationale facturé aux pompes.

Puis-je faire des réservations en ligne avec Drive&Go?

Oui, à condition que votre carte de crédit soit valide.

Puis-je régler comptant lors de la livraison?

Non, nous ne pouvons accepter des paiements que par carte de crédit/débit.

Puis-je louer une fourgonnette avec Drive&Go?

Non, nous n'avons pas de service de location de fourgonnettes.

Puis-je souscrire des couvertures ou protections supplémentaires?

Oui, vous pouvez souscrire des couvertures supplémentaires en ligne ou au comptoir.

L'agent de la succursale, peut-il m'expliquer les commandes du véhicule?

Oui, simplement demandez-le quand vous cherchez votre véhicule.

L'excédent, peut-il être réduit à zéro?

Oui, c'est possible. Veuillez demander des renseignements au comptoir lorsque vous prenez la voiture.

Le véhicule, peut-il ètre livré à un addresse d'entreprise/travail/hôtel?

Non, nous opérons seulement à l'aéroport de Porto.

Dois-je m'occuper de l'entretien du véhicule pendant la location?

Oui, vous aurez besoin de faire les vérifications habituelles sur les niveaux des fluides et les pneus.

Dois-je vérifier l'état du véhicule avant de quitter le lieu?

Oui, vous devez vous assurer que l'état du véhicule est rapporté de façon précise.

Avez-vous un service de recueil de la voiture?

Non, nous opérons seulement à l'aéroport de Porto.

Comment est-ce que Drive & Go protège mês données personnelles et de carte de crédit en ligne?

Nous utilisons la technologie de cryptage SSL sur notre serveur sécurisé.

Comment est-ce que Drive & Go protège mes données personnelles?

Nous utilisons la technologie de cryptage SSL sur notre serveur sécurisé.

Comment puis-je savoir que ma réservation est confirmée?

Une fois que vous avez réservé, vous recevrez un email avec votre page "confirmation de réservation".

Si j'ai oublié mon permis de conduire, puis-je néanmoins prendre le véhicule?

Votre permis de conduire est obligatoire.

L'assurance est-elle incluse dans le prix cité?

Au Portugal, la couverture de base est fournie en conformité avec les exigences légales.

Est-il possible de modifier/annuler ma réservation prépayée une fois qu'elle soit confirmée?

Oui, vous pouvez modifier et annuler votre réservation sur le site internet de Drive & Go.

Est-il possible de voir ma réservation une fois confirmé?

Oui, vous pouvez modifier et annuler votre réservation sur le site internet.

Y-a-t-il un âge minimum / maximum pour la location d'un véhicule?

L'âge minimum pour louer est de 19 ans (le locataire sera objet d'un paiement des frais). Pas d'âge maximum s'applique.

Y at-il un limite de kilométrage pour ma location?

Nous proposons des tarifs qui comprennent un kilométrage limité et illimité.

Je voudrais avoir des précisions sur les excédents, leur montant et comment serai-je facturé en cas de dommages?

Voir nos conditions générales pour plus d'informations.

Puis-je utiliser ma couverture de carte de crédit?

Oui vous pouvez le faire. Dans ce cas, la reténtion de la franchise dans votre carte de crédit sera appliqué.

Mon permis de conduire a été volé; Puis-je présenter une déclaration de vol à sa place?

Selon la loi portugaise, vous devez avoir un permis de conduire valide. Veuillez, s'il vous plaît, vérifier avec la succursale.

Règles de la route

Il est de la responsabilité du locataire de connaître les lois sur la conduite dans le pays où ils conduisent.

Quels sont les différents types de couvertures supplémentaires disponibles?

Drive & Go a plusieurs couvertures disponibles au comptoir. Veuillez vérifier, s'il vous plaît, avec la succursale ou dans notre site internet.

Quels documents dois-je présenter au comptoir quand je prends ma voiture?

S'il vous plaît apportez votre permis de conduire, u document d'identité avec photo/passeport et une carte de crédit valide.

Qu'est-ce que cela signifie quand je reçois le message "Votre session a expiré"?

Pour votre sécurité, nous fermons la connexion après une période d'inactivité.

Qu'est-ce que CDW ou exemption de dêgáts de collision signifient?

Ceci est une couverture optionnelle qui dégage le client de toute responsabilité pour les pertes ou dommages causés au véhicule de location.

Que dois-je faire en cas de perte de clés?

En cas de perte des clés du véhicule, vous devrez contacter l'agence de location.

Que dois-je faire en cas de perte ou de vol du véhicule?

Appelez le service de police local et l'emplacement de location.

Que faire si un problème surgit dans la voiture?

Drive & Go fournit une assistance routière d'urgence 24 heures par jour. S'il vous plaît voyez le contact d'aide dans vos documents de location.

Que faire si je veux prolonger la durée de ma location?

Veuillez appeler, s'il vous plaît, à l'emplacement de location du véhicule où il a été livré, pour prendre les dispositions nécessaires.

Qu'est-ce qu'un contrat de location?

Le contrat de location est le contrat entre Drive & Go et le client.

Qu'est-ce qui est inclus dans le prix?

Un devis comprend généralement temps et kilométrage, la taxe de circulation, couverture de responsabilité civile, et la TVA.

FAQ - Geral