Política de Reservas Online

CONFIRMAÇÃO DE RESERVA DRIVE&GO
No final do seu processo de reserva, encontrará a página "CONFIRMAÇÃO DE RESERVA”, onde se destacará o número da sua reserva.
Ser-lhe-á enviado um e-mail com os detalhes da sua reserva. Por favor, imprima-o e apresente-o na Drive&Go aquando do levantamento da viatura.

DETALHES DE RESERVA

Data de Reserva:
poderá efectuar a sua reserva para o próprio dia até 2 horas antes do levantamento da viatura.
pode efetuar a sua reserva até 12 meses de antecedência da data de levantamento da viatura.

Duração miníma:
a duração miníma do aluguer é de 1 dia (24 horas);
o período de levantamento e devolução da viatura encontram-se incluidos no período destas 24 horas;
alugueres inferiores a 24 horas aplicar-se-á a tarifa integral de 1 dia;

TARIFAS
As cotações da sua reserva incluem os seguintes pontos:

IVA à taxa legal em vigor;
Quilometragem ilimitada;
Taxa de aeroporto;
Taxa de circulação;
Seguro de terceiros;
Seguro de redução de franquia (CDW);

O valor apresentado na reserva como franquia máxima indica a responsabilidade do cliente em caso de acidente, dano ou furto do veículo. A listagem de produtos incluídos encontram-se impressos na reserva. As tarifas são garantias logo que a reserva for confirmada.

EXTRAS ADICIONAIS

Condutor adicional - se pretender incluir um ou mais condutores adicionais ao seu aluguer será aplicada uma taxa de serviço como pode ser verificado no site.
Condutor Jovem - ver em "SERVIÇOS”
Taxa de aeroporto - poderá ser aplicada em função de exigências aeroportuárias;
Equipamento adicional - ver em "SERVIÇOS”;
Serviço "Fora de Horas” - se levantar ou devolver a viatura fora das horas normais de funcionamento – das 08h00 às 20h00 – será aplicada uma taxa de serviço;
Opção de compra Depósito de Combustível;
Danos e roubo da viatura - o cliente é responsável até ao limite da franquia no caso de aceitar CDW, de outra forma é responsável até ao valor total da viatura.

PAGAMENTO / MEIOS DE PAGAMENTO / DEPÓSITOS:
a) Pagamento
"Reserve e pague agora" – no momento de confirmação de reserva o valor da mesma deve ser pago para que esta seja confirmada.

b) Métodos de Pagamento
Os pagamentos podem ser efetuados através de cartões de crédito:
–"Mastercard" e "Visa"
Aviso: os pagamentos com cartão de crédito são efetuados de acordo com os limites autorizados pelo emissor dos mesmos;
O titular do cartão de crédito deve ser o mesmo da reserva e do contrato de aluguer; o condutor deve sempre apresentar o cartão de crédito no momento de levantamento do carro.

c) Depósitos
No momento da confirmação ou alteração da reserva, a Drive&Go calcula o valor de autorização a solicitar ao cartão de crédito o qualquer constitui um depósito de caução. Este valor permite à Drive&Go garantir o valor final do aluguer pelo que esta autorização é solicitada no momento de entrega da viatura.

Aviso: o montante do depósito é equivalente aos valores da viatura e/ou ao valor estimado do aluguer. O depósito ficará cativo durante a duração do aluguer.
O valor de depósito é expressamente mencionado no contrato de aluguer.

No momento de devolução da viatura, se o valor a liquidar for superior ao da autorização será feita nova cobrança adicional.

Débitos posteriores ao cartão de crédito relativos a portagens, serviços de tratamento de multas de trânsito e danos não relevados, são autorizados pelo titular do cartão de crédito.

ALTERAÇÕES DE RESERVAS: MODIFICAÇÕES E CANCELAMENTOS
O cliente pode modificar ou cancelar a sua reserva online após esta ficar confirmada. Qualquer alteração deve ser efetuada até 24 horas antes da data/hora do levantamento da viatura. Para tal deve ser enviado um e-mail para: geral@drivego.pt.

A confirmação das alterações será enviada por e-mail pela Drive&Go.
Para mais informação consulte os Termos e Condições de Aluguer.

GARANTIA DE RESERVA
A Drive&Go garante a entrega do grupo de carro reservado sujeito a que o cliente cumpra as imposições legais requeridas. No caso em que o grupo de carro não esteja disponível será apresentada uma solução alternativa com a garantia de preço cotada na reserva.

TEMPO DE GARANTIA DE RESERVA
A Drive&Go garante a reserva do cliente até uma hora após o horário indicado na reserva.
A Drive&Go desenvolverá os melhores esforços no sentido de fornecer uma viatura após esse período de garantia. A reserva será considerada "no show” após a hora de fecho da estação. Em caso de atraso superior ao estipulado a Drive&Go tentará arranjar uma solução alternativa. Poderão ser aplicadas novas tarifas neste caso.

GARANTIA DO PERÍODO DE RESERVA:
Nos casos em que o cliente indica na reserva o cartão de crédito como garantia, a Drive&Go garante o veículo reservado até à hora de fecho desse dia ou até às 12 horas do dia seguinte. No caso em que o cliente não se apresente para levantar a viatura, será aplicada uma taxa de "no show”

ATRASOS DE VOOS
As reservas são garantidas até 1 hora após a chegada do voo indicado. No caso em que se verifiquem atrasos de voo, o período de garantia estende-se até uma hora em relação ao horário de chegada efetiva do avião (desde que o número de voo seja indicado na reserva). Nestes casos, será efetuado um débito de entrega fora de horas.

NÃO LEVANTAMENTO DA VIATURA E TAXA DE "NO SHOW”
No caso em que a reserva não seja cancelada até 48 horas de antecedência e/ou a viatura não seja levantada pelo cliente a Drive&Go debitará uma taxa de "No Show” de 50€.

DISPONIBILIDADE DA VIATURA DURANTE O PERÍODO DE GARANTIA
Se o grupo de viatura reservada não estiver disponível na altura de levantamento, a Drive&Go garante a entrega de veículo de grupo superior sem custos adicionais.

MOTIVOS DE "FORÇA MAIOR”
Nenhuma das partes poderá ser responsabilizada por falha do contrato se o motivo for causado por uma das seguintes situações de "Força Maior”:

Qualquer evento político, climatérico ou legal que impeçam qualquer das partes de cumprir a obrigação assumida.
No caso da reserva se encontrar paga, a Drive&Go devolverá o montante liquidado.
A Drive&Go não será obrigada a cumprir a reserva em qualquer caso de força maior à qual seja alheia.

LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
A lei prevê a responsabilização do condutor pelo uso indevido na viatura e pelos danos causados na mesma.
O presente contrato e condições não alteram as leis em vigor e os princípios de proteção ao consumidor previsto na mesma.

O cliente reconhece e dá o seu acordo que a Drive&Go os seus directores e empregados não são responsáveis direta ou indiretamente por quaisquer danos, perca de resultados "goodwill” ou outros danos psicológicos resultantes do incumprimento de qualquer reservas feitas online, bem como de danos causados pelo condutor da viatura durante o período de aluguer.

Os presentes termos e condições regulam-se pela lei portuguesa. Declara-se o Tribunal da Maia como competente para a regulação de qualquer conflitos de acordo com o Artº 5-1 da Convenção de Roma de 1980 e dos Artºs 14 e 15 da Convenção de Bruxelas.

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