Termos e Condições de Reserva e Politica de Cancelamento
1. TERMOS E CONDIÇÕES DE RESERVA1.1. As presentes informações não constituem um contrato para o fornecedor dos serviços de aluguer de carro. As condições estarão disponíveis junto ao contrato de aluguer.
As condições que regem o contrato de aluguer da Drive&Go prevêem que o condutor possua uma licença de condução válida que se coadune com a idade mínima legal requerida e que reúna os requisitos para a realização de um contrato de aluguer.
O condutor tem que reunir as condições requeridas pela lei no momento de levantamento da viatura, pelo que não é suficiente que as tenha no momento de reserva.
1.2. Ao efectuar a reserva autoriza a Drive&Go a debitar o valor dessa mesma reserva no seu cartão de crédito.
2. TERMOS E CONDIÇÕES PARA PAGAMENTO DA RESERVA E POLÍTICA DE CANCELAMENTO2.1. Ao selecionar a conclusão do processo de reserva está automaticamente a aceitar os termos e condições expresso no presente documento. Ao subscrever a sua reserva está a assumir o pagamento no valor da mesma de acordo com as cotações oferecidas pela Drive&Go. Esta confirmar-lhe-á as condições em que se realizará o seu aluguer.
2.2. Terá que proceder à liquidação da importância apresentada para ter direito aos serviços de aluguer de viatura. O respetivo valor de aluguer será debitado no seu cartão de crédito no momento de confirmação da reserva. Ao aceitar as condições do presente acordo, está a autorizar expressamente a Drive&Go a cobrar o valor da operação bem como dos extras adicionais subscritos.
2.3. O e-mail de reserva que receberá constitui o titulo de confirmação do seu aluguer.
2.4. Qualquer equipamento ou serviços adicionais deverão ser pagos diretamente na Drive&Go no momento de levamento ou de retorno da viatura. A Drive&Go reserva-se ao direito de debitar um suplemento à tarifa no momento do levantamento da viatura se: a idade do condutor for inferior a 21 anos, se adquirir o Toll Free Service, se adquirir a opção de tanque de combustível cheio ou qualquer redução de franquia.
2.5. Se cancelar a sua reserva no mesmo dia em que a efetua não será debitado qualquer taxa de cancelamento.
2.6. Se cancelar a sua reserva nos 5 dias anteriores ao levantamento da viatura, receberá a devolução do valor da reserva deduzível de 40€.
2.7. Se o seu cancelamento ocorrer num período inferior a 5 dias antes da data de levantamento da viatura o valor pago não será reembolsado.
2.8. Se não levantar a viatura na data prevista ou não proceder ao cancelamento da reserva a Drive&Go reserva-se ao direito de não devolver qualquer quantia já paga.
2.9. Caso pretenda obter qualquer devolução da quantia paga (quando aplicável) deverá endereçar o seu pedido para:
Drive&Go Rent a Car
Rua do Barreiro, 492 Armazém G
4470-573 MAIA
PORTUGAL
3. ALTERAÇÕES À SUA RESERVA3.1. Sujeito a disponibilidade e de acordo com as restrições expressas na cláusula 3.2 abaixo, pode alterar a sua reserva até 24 horas antes da data/hora prevista para o levantamento da viatura, devendo para tal contactar o call center da Drive&Go:
+351 961829346.3.2. As alterações à sua reserva estão sujeitas às seguintes restrições:
a) Se alterar a sua reserva e o valor do aluguer for superior ao montante referido no seu voucher será debitado pela diferença de tarifas devendo este valor ser pago no momento da alteração.
b) Se o valor da alteração for inferior ao montante expresso no seu voucher não será feita qualquer devolução.
4. EXTRAS
4.1. No caso em que a Drive&Go opere em estações pelas quais deva pagar uma taxa a terceiros, a fim de efetuar os seus serviços, será debitado um suplemento de serviço ao cliente.
4.2. Multas de trânsito, estacionamento e infracções (incluindo portagens não pagas) – na maioria dos casos será contactado directamente pela autoridade competente a fim de pagar a respectiva multa. Caso tal não aconteça a Drive&Go procederá à respectiva identificação e reserva-se ao direito de debitar ao seu cartão de crédito a quantia de 30€ que se destina a cobrir os custos administrativos em que incorreu.
5. COBERTURAS OBRIGATÓRIAS
5.1. O preço do aluguer que reservou inclui o seguro de responsabilidade de terceiros.
5.2.As coberturas obrigatórias estão incluídas a menos que a sua reserva seja feita com tarifas pré-contratadas com entidades empresariais.
5.3. A cobertura básica inclui seguro de terceiros e assistência legal.
6. FRANQUIA DA VIATURA
6.1. Se a viatura alugada sofrer danos ou for roubada o cliente é responsável pelo pagamento inerente à reparação ou substituição de viatura. Esta franquia é aplicável independentemente do apuramento de culpa em caso de acidente.
6.2. No momento de levantamento da viatura a Drive&Go reterá o valor da franquia no cartão de crédito do cliente. Tal valor apenas será liberto no final do aluguer e após verificação do estado da viatura. Não será debitado qualquer valor no cartão de crédito do cliente a menos que se verifiquem danos na viatura ou existam valores adicionais a cobrar. O período de libertação da franquia retida no cartão de crédito do cliente depende exclusivamente da entidade emitente do cartão.
6.3. O valor da franquia depende do grupo de carro reservado e constará das condições expressas no website.
7. CONDIÇÕES GERAIS
7.1. Os presentes Termos e Condições não reduzem os direitos do condutor relativamente a qualquer reembolso.
7.2. Existe o direito reservado para o aluguer da viatura, de acordo com a Lei Portuguesa a Drive&Go pode recusar-se a aluguer a viatura. A Drive&Go obedece a um protocolo de segurança e o aluguer dos nossos veículos está condicionado à verificação desse mesmo protocolo.
7.3. Pagamentos – no momento de levantamento da viatura deverá ser apresentado um cartão de crédito válido pelo titular do contrato. Os cartões aceites são: Mastercard, Visa, Dinners. Apesar do pagamento da sua reserva ter sido efetuada com o cartão de crédito, no momento de levantamento da viatura é sempre obrigatória a apresentação de um cartão de crédito válido. No momento de levantamento da viatura a Drive&Go calculará o valor do aluguer e procederá ao débito de qualquer diferenças determinadas pela aquisição de serviços adicionais ou extras. No final do aluguer poderá proceder ao débito no cartão de crédito ao débito de qualquer valor adicional.
7.4. Carta de condução – deverá apresentar uma carta de condução válida para efetuar o levantamento da viatura. A carta de condução tem obrigatoriamente de ser válida há mais de um ano.
7.5. Idade do Condutor – a idade mínima para alugar uma viatura na Drive&Go é de 19 anos e o condutor deverá ter uma carta de condução válida há mais de um ano.
7.6. Condutor adicional – se pretender que a viatura tenha um segundo confutor, os dados destes devem ser apresentados no momento de levantamento da viatura, bem como a sua carta de condução.
